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Unser
Online-Abo-System
Fragen und
Antworten!
Aktueller Hinweis:
Ein Hinweis noch für neue
Vorbestell und Abokunden. Die Abos werden immer ab dem 1. des Monats
ausgeliefert. Das erfolgt in alphabetischer Reihenfolge der Kunden.
Wir machen das so, damit jeder Kunde seine Abos immer ungefähr zur selben
Zeit im Monat bekommt, also ca. in einem 4-wöchigen Abstand.
Die Lieferung erfolgt erst ab einen Warenwert von 10,- Euro automatisiert.
Einfach um den Kunden die hohen Portokosten zu ersparen. Die Bestellungen
können jedoch jederzeit per Email angefordert werden.
1) Wie
funktionieren die Abos beim Comicexpress?
Das Online-Abo-System ermöglicht es, Abonnements
für Comicserien einzurichten und selbst zu verwalten. Abos können jederzeit
eingerichtet oder auch wieder gelöscht werden. Alles, was man dazu tun muss,
ist sich mit seinem Usernamen und Passwort in seinen Kundenaccount einzuloggen.
Unter dem Punkt „MyComicexpress“ > „Abonnements“ kann man alle aktuellen
deutschen und US-Serien abonnieren und seine kompletten Abos verwalten. Eine
abonnierte Serie wird beginnend mit der aktuell nächsten Ausgabe geliefert.
2) Wie lange läuft ein Abo?
Es gibt keine Fristen oder Stichtage und man muss
sein Abo auch nicht eine bestimmte Zeitspanne vor dem gewünschten Ende
kündigen. Ein Abo läuft so lange, wie es im Kundenaccount geführt wird. Sobald
man es löscht, ist auch das Abo beendet.
Bitte beachten: Artikel die zum Zeitpunkt des Löschens eines Abos schon im Warenkorb
liegen („MyComicexpress“ > „Bestellungen“) werden noch ausgeliefert!
3) Wann werden
die Abos ausgeliefert?
Abos werden grundsätzlich über den laufenden
Monat gesammelt und möglichst schnell nach dem Monatswechsel ausgeliefert. In
der Regel findet dies in der ersten vollen Woche des Monats statt. Der Abonnent
erhält seine Comics also nicht am Erscheinungstag, sondern zu Beginn des
Folgemonats.
4) Kann man zusätzlich zu den Abos noch weitere
Waren bestellen?
Aber sicher! Zusatzbestellungen eines Kunden
werden automatisch zu den Abos gepackt und mit ihnen zusammen ausgeliefert. Auf
diese Weise kann der Kunde Versandkosten sparen.
Soll bestellte Ware sofort geliefert werden,
bitte bei der Bestellung einen entsprechenden Kundenkommentar schreiben, oder
eine Mail an andi@comicexpress.de
schreiben. Nach spätestens 3 Monaten wird ein Abo
ausgeliefert, weil die Zeiträume für das Aufbewahren der Comics sind zu lang
wird.
5) Kann man
seine Abolieferung auch früher oder in anderen Abständen bekommen?
Wir sind flexibel und richten uns ganz nach den
Kundenwünschen. Eine Auslieferung kann im Grunde jederzeit erfolgen.
Für alle abweichenden Regelungen, wie
beispielsweise Sofortlieferung, Lieferung alle zwei Wochen, alle zwei Monate
usw. meldet man sich einfach per Mail beim Comicexpress unter andi@comicexpress.de
.
6) Was gehört eigentlich zu einem Abo?
Zu einem Abo gehören sowohl die abonnierte Serie
als auch Spezialausgaben, die in direktem Zusammenhang mit der Serie stehen
und/oder den Lauf einer Serie beeinflussen. Das sind zum Beispiel Annuals oder
Special Events, die für den Verlauf der Geschichte wichtig sind, oder aber
Nummer-0-Ausgaben, die zu einer Serie erscheinen. Zum Abo gehören auch direkte
Fortsetzungen einer Serie (etwa Batman Vol. 1 zu Batman Vol. 2).
Über solche Spezialausgaben und Fortsetzungen
einer Serie informieren wir die Abokunden vorab per Mail. Wer diese Ausgaben
nicht haben möchte, antwortet kurz auf die Informationsemail, dass sie nicht
gewünscht werden. Es besteht keine Abnahmeverpflichtung für die Zusatzhefte
oder die Fortsetzung eines Abos. Das Ganze ist lediglich ein Service vom
Comicexpress, damit kein Kunde wichtige Ereignisse verpasst!
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